Bienvenido a decorhavenio.
decorhavenio es una tienda online dirigida a clientes en España. Nuestro objetivo es ofrecer productos útiles, cómodos y pensados para mejorar la experiencia de compra, ayudando a cada cliente a encontrar con mayor facilidad artículos adecuados para su vida diaria.
Nuestra forma de trabajar
En decorhavenio desarrollamos nuestra actividad a través de un sitio web de comercio electrónico diseñado para facilitar una compra clara, sencilla y práctica.
Queremos que cada cliente pueda consultar antes de realizar un pedido toda la información importante sobre los productos, los precios, los plazos de entrega, los métodos de pago y las condiciones posventa.
Por ello, procuramos presentar la información de forma transparente, completa y fácil de entender, para que el cliente pueda tomar su decisión de compra con mayor seguridad.
Productos pensados para el uso diario
Damos importancia a la utilidad, la calidad y la experiencia del usuario.
Al mostrar nuestros productos, intentamos ofrecer imágenes claras, descripciones comprensibles, datos técnicos o de especificación cuando correspondan, y precios visibles para ayudar al cliente a elegir el artículo que mejor se adapte a sus necesidades.
Aunque trabajamos para mantener la información actualizada, clara y precisa, el producto recibido puede presentar ligeras diferencias respecto de las imágenes del sitio web debido a la configuración de cada pantalla, la iluminación utilizada en las fotografías o posibles variaciones entre lotes de producto.
Compra, pago y seguridad
El cliente puede navegar por el sitio web, consultar los productos disponibles, enviar pedidos, completar el pago y, una vez expedido el pedido, recibir información de seguimiento cuando esta esté disponible.
Actualmente aceptamos pagos mediante Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover y Diners Club.
Este sitio web utiliza tecnología de cifrado SSL/TLS para ayudar a proteger la información transmitida durante la navegación, el envío del pedido y el proceso de pago.
Las operaciones de pago suelen ser gestionadas por proveedores externos de servicios de pago seguros. No almacenamos directamente el número completo de la tarjeta bancaria, el código de seguridad de la tarjeta ni la información completa de autenticación del pago.
Precios claros y costes visibles
En decorhavenio procuramos que la información sobre precios y costes sea clara desde el proceso de compra.
El importe total que el cliente vea y pague en la página de pago será el importe final correspondiente a ese pedido. Dicho importe puede incluir el precio de los productos, los gastos de envío, los impuestos aplicables, el IVA, los impuestos de importación, los aranceles u otros cargos locales relacionados.
Salvo los importes mostrados expresamente en la página de pago, no cobraremos al cliente cargos adicionales por IVA, impuestos de importación, aranceles u otros costes locales relativos al mismo pedido.
Entrega en España
Actualmente ofrecemos servicio de entrega en todo el territorio español.
El cliente puede realizar pedidos a través del sitio web y recibirlos en España, conforme a la cobertura de entrega disponible.
El plazo estimado de entrega es de 8 a 15 días laborables. El tiempo real de recepción puede variar según la dirección de entrega, el transportista, los periodos de mayor volumen de pedidos u otras circunstancias que estén fuera de nuestro control razonable.
Logística y seguimiento del pedido
Para la entrega de pedidos, podemos trabajar con USPS, DHL Express, UPS o FedEx.
El transportista concreto se asignará según el destino del pedido, las características del producto y la organización logística disponible en cada momento.
Cuando el pedido haya sido enviado y exista información de seguimiento disponible, el cliente recibirá los datos correspondientes. La información logística puede tardar un tiempo en actualizarse, y el estado real del envío será el que figure en el sistema del transportista.
Atención posventa
Queremos que la experiencia de compra en decorhavenio sea tranquila, clara y fluida también después de realizar el pedido.
El cliente dispone de 45 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, siempre que el producto cumpla las condiciones de devolución aplicables.
Si el cliente recibe un producto dañado, defectuoso o distinto del solicitado, puede ponerse en contacto con nosotros e indicar el número de pedido, una descripción del problema y fotografías u otros documentos justificativos relacionados. Revisaremos la situación según las circunstancias del caso y ofreceremos una solución razonable.
Nuestro compromiso
decorhavenio trabaja para ofrecer información clara sobre los productos, precios y costes visibles, una experiencia de pago segura, reglas comprensibles sobre entrega y devoluciones, atención a consultas y solicitudes posventa dentro de un plazo razonable, y una mejora continua de la experiencia del sitio web y de la calidad del servicio.
Contacto
Si el cliente tiene preguntas sobre productos, pedidos, pagos, entregas, devoluciones, reembolsos u otros asuntos relacionados con la compra, puede ponerse en contacto con nosotros a través de la página Contacto disponible en el pie del sitio web.